“三个一”将创新旅客出行新模式

铁路评论   2023-08-24 23:06:02  0浏览 作者:广州北车辆段 杨岳武

近日,交通运输部和国家铁路局、中国民航局、国家邮政局、国铁集团联合印发通知,将以“设施互通、数据联通、票务打通、服务融通”为重点,推进“一次购票、一次支付、一证(码)通行”,不断提升旅客联程运输服务质量和水平。(光明网)

过去,旅客每次换乘都要重新购票,在网络信息不发达的年代,真是一件头疼的事,如果遇到节假日客流大的情况,自己需要的票可能被抢购一空,只能等待下一班或第二天的票,这样既耗时,还多花钱。现在,交通部门正树立一批旅客联程运输服务品牌,联运信息互联共享,加快建立铁路、公路、水运、民航数据共享机制,将能大大方便旅客出行。

过去,旅客“最后一公里”是个不小的难题,尤其是外地旅客,走出机尝高铁站,找寻去目的地的交通工具,实属不易。现在,交通部门正计划实施枢纽衔接一体化联运服务,推进道路客运企业、城市公交企业与铁路车站、民航机尝港口客运站深化合作,打造一体化换乘环境,无缝对接,打通“最后一公里”,让旅客尽快到达目的地。

过去,旅客携带行李是一件麻烦事,拖着大箱小箱,行动十分不便。如果是单人旅客,签个票,买个饭,甚至上个洗手间,都要拖着一堆行李,举步维艰,在整个旅行过程中都是一个沉重的负担。现在,交通部门正创新行李便利化运输服务,将旅客的行李打包托运,在寄递过程中采取跟踪技术,保证行李完好、准确到达目的地。旅客将能省却行李的羁绊,一身轻松,实现“徒手旅行”。

交通部门推行的“三个一”服务内容,将创新旅客出行新模式,是一次革命性变革。交通部门心系旅客,想方设法为旅客提供尽善尽美的服务,提升旅行过程的安全性、舒适性、满足感,达到安全经济、高效便捷、旅客满意的目标。这样的变革,将能提高旅客出行欲望,推动旅游经济蓬勃发展,对于拉动内需,刺激消费,使经济良性循环,都有积极的促进作用。

评论
    loading...