近日K396次列车因大雨被困北京市门头沟山区。在组织恢复列车秩序时，值班员赵阳一句“我就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家”刷屏网络。朴素的话语，安抚了当时在列车上被困的旅客，也令无数网友动容。 一趟载有数百人的列车因前方水害被迫停车。由于停车时间较长，停靠地处偏僻，列车内食物、饮用水等物品告急，不难想象当时在列车上的乘务人员所承受的巨大压力，但是关键时刻显担当，正如值班员赵阳所说“我们铁路一直秉承人民至上，生命至上的原则。”列车上的工作人员，冒着大雨徒步七八百米去搬运了食物，免费将物资提供给旅客。同时不断的奔走于各个车厢，安抚旅客情绪、维持秩序，汗水和雨水浸透了制服。在喊话过程中，值班员赵阳带着哭腔表示：“就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家”……关键时刻体现过硬职业素养，这番有温度的话语，为受困旅客带来了一颗“定心丸”。 暴雨面前，“铁路蓝”值得信任。面对突发事件，赵阳正是因为她始终牢记‘人民铁路为人民’的服务宗旨，所以才会在关键时刻，说出了‘咱们铁路一直秉承的就是人民至上、生命至上’。”她说出的是我们所有铁路人的心声。面对列车被困，铁路部门连夜组织干部职工采购物资，将物资送上列车，成立铁路突击队，协同当地政府，共同制定旅客运转方案，将滞留旅客和工作人员转移疏散到了安全地点。 一句“人民铁路为人民”便是我们铁路人的价值取向。作为一名广州车站的一线职工，我们要牢记初心和使命，不断修炼自己，提升职业技能水平，全心全意地投入到旅客服务中去，急旅客所急，想旅客所想，用优质服务满足旅客需求，让旅客的体验更加美好。