为进一步提高铁路运输服务质量，铁路运输企业应当配置无障碍设施、助残设备及符合强制性标准的运输服务设施设备，确保服务设施设备的正常使用，不违规改造或改变用途，并方便行动不便旅客出行。（新华社北京5月19日电）

一段方便轮椅出行的缓坡，不仅仅方便了残障人士的移动，也使其他人受益，例如推着沉重手推车的工人，使用婴儿车的家长，环境包容性对所有人群都会有正向作用。火车，作为国民出行的一环，它的基础建设也必须有足够的包容性。

在无障碍设备设施方面，全国铁路所有高铁车站、新建和改建车站均设置了无障碍设备设施，包括重点旅客专用候车室、残疾人坡道、无障碍电梯、无障碍厕所或厕位等，其他老旧车站的改造工作也在逐步实施。目前，动车组列车、直达列车和新造列车均设有残疾人坐席及无障碍卫生间，其他车型的无障碍设施改造正在积极推进。方便的出行条件能够帮助残障人士走出家门，融入社会，但是他们的困难往往不仅仅是提供一些便利的硬件能够解决的。

出行最不便利的是对信息获得的缺失。视障人士上了车，如何能找到自己的座位呢？在每一个座椅的靠背上方，有一个小小的盲文标牌，可以帮助分辨是几排几座。车厢内的车体平面图上，也都配有盲文标识，通过这些标识，视障人士可以找到饮水处、餐车以及无障碍卫生间。