以人为本确保广大旅客健康出行。2003年春运，是国务院联防联控机制优化疫情防控政策后的第一个春运。要让这场持续时间近40天、涉及上亿人次的“大迁徙”平稳顺畅，不仅要考虑客流量的变化，还要兼顾旅客的平安健康。为此，铁路部门聚焦深化防控出行工作，倡导旅客错峰出行，减少人员聚集。强化车站客流组织，积极推广无接触式服务；加强卫生间、洗手池、电梯扶手、座椅等重点处所通风消毒和旅行健康宣传提示，共同构建起防御城墙。坚持以人为本，落实好车站疫情防控各项措施，从实际出发的精准施策，采取相应行动措施，切实扛起了守护旅客平安健康的第一责任，让旅客出行更放心、更舒心。

以人为本让出行体验更美好。科技发展日新月异。今年春运，铁路部门将开展互联网订餐的车站由55个增加到76个；站内便捷中转换乘服务的车站由80个增至100个；在全国3200余组动车组列车上推行“铁路畅行”扫码服务等诸多便民利民惠民服务举措，使老百姓回家的路更从容、更顺畅、更温馨。面对春运大考，铁路部门不等不靠，坚持以人为本，从细节入手，充分运用科学技术，不断推出暖心举措，持续完善服务功能，用心用情服务好每一个旅客，把“平安、有序、温馨”三个出行落到实处。

前进一小步，都会在为民服务方面迈上一大步。铁路部门以人为本，通过每一个细节变化应对春运大考，践行着人民铁路为人民的服务宗旨，保证着经济社会平稳发展，人民生活平安幸福。