11月1日至20日铁路“双11”电商网购高峰期，铁路部门统筹疫情防控和运输生产，充分发挥高铁成网运营优势，综合运用多种运力资源，为人民群众提供更加优质高效的物流服务；共发运快件5.7万吨，在327个车站搭建起高铁快运服务网络，其中“高铁极速达”再次扩网，覆盖141个车站、122个城市。（摘自人民铁道2022.11.22）

铁路部门已逐步形成以高铁快运产品为主的服务品牌。今年“双11”电商网购高峰期，铁路部门主动适应市场需求，提前筹备部署，科学制订运输方案，推出多项运输服务举措，有效提升高铁快运服务品质。铁路部门在严格做好疫情防控和确保运输安全的前提下，多措并举调配好运力资源，为“双11”电商网购高峰提供高效、多元、精准的高铁快运服务。

针对短期内大批量快递包裹需要集中运输的情况，铁路部门还制定了应急预案，可随时根据运输需求，采取增加动车组预留车厢、增加确认列车使用，补挂行李车或开行特快班列车辆等方式增加运力，确保快递包裹运输无忧。为服务 “双11”电商网络购物高峰期，铁路部门加强与电商、快递企业合作，优化运力供给，利用高铁动车组列车、普速旅客列车行李车、货物特快班列等运力资源，推出“当日达、次日达、三日达”等时限产品和“批量达、特需达、高铁跨城当日达”等定制产品。此外，按照全程物流和运输仓储配送一体化服务模式，铁路部门深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业合作，持续开展驻场服务，前移服务“最先一公里”，进一步完善铁路公路联运管理信息化平台，加强接取送达服务，畅通铁路快运服务“最后一公里”。

在疫情防控特殊时期，铁路部门不只在“快速”上下功夫，更在“安全”上把好关。围绕疫情防控、运输流程等细化各类措施、制定应急预案，对始发和终到的高铁快件列车安排专人，从安检查危、装卸作业、站台安全等全过程进行盯控，确保高铁快件组织周密、运输快捷。一项项具体举措都是为“双11”物流安全保驾护航，全力保障广大旅客和职工健康安全，牢牢守住铁路防疫安全线，用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨和担当。（童金亚）