11月1日至20日铁路“双11”电商网购高峰期，铁路部门统筹疫情防控和运输生产，充分发挥高铁成网运营优势，综合运用多种运力资源，为人民群众提供更加优质高效的物流服务；共发运快件5.7万吨，在327个车站搭建起高铁快运服务网络，其中“高铁极速达”再次扩网，覆盖141个车站、122个城市。

随着电商的蓬勃发展，“双十一”购物节引领了新的消费热潮，大批的快递包裹如潮水涌来，按时送达提高服务质量减少货物积压成为运输行业的重中之重。为此，今年铁路新增31个办理高铁快运业务的车站，全国铁路高铁快运车站将达280个，安排每日开行34列检测确认设备状态的不载客高铁列车、76列高铁列车的快件预留车厢、1200列高铁列车的快运柜，开展高铁快运服务；每日安排100列以上普速旅客列车行李车，在京广、京沪、沪深、浙广间每日安排开行8列 时速160公里的特快货物班列，开展普速铁路快运服务。根据市场需求，动态调整运力。

随着近年来我国电商经济的快速发展，铁路部门积极组织电商网购运输服务，逐步形成以高铁快运产品为主的优质服务品牌，积累了较为成熟的铁路快运服务经验。今年电商网购高峰期，铁路部门主动适应市场需求，采用多元化的运输方式，保障运输质量。今年进一步丰富完善了高铁快运、行包快运、班列快运等铁路快运服务产品，同时针对医药冷链、食品冷链等新兴需求，推出多种冷链快运产品。如：高铁快运将提供“当日达、次日达、三日达”时限产品和“批量达、特需达”定制产品；行包快运将提供“专线直送、批量普惠”等多种选择；全程控温“门到门”铁路快运冷链服务。根据产品性质，定制运输方式，彰显了铁路越来越贴心的服务举措。

速度改变生活，服务提升品质。万里铁道线上，一车车快件抵达站台，持续为经济社会发展注入强劲动能。铁路各部门始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，为民着想，为民谋福利。今年的“双十一快件”在“中国速度”的下，为消费者带来更多的便利和满足，人民群众的幸福感将愈来愈强。（王力）