11月1日，历时20天的铁路“双11”电商网购高峰期快运服务正式启动。铁路部门将在严格做好疫情防控和确保运输安全的前提下，充分发挥高铁成网运营优势，综合运用多种运力资源，为“双11”电商网购高峰提供安全高效、方便快捷的铁路快运服务。(央广网11月1日)

审时度势，合理安排货物运力投放。随着铁路网的快速扩建，运输物流市场供需关系发生了巨大变化，铁路运输受气候和自然条件影响较小，且运输能力及单车装载量大，在运输的时效性和低成本上占据了优势，铁路部门积极探索“高铁+物流”发展模式，合理安排货物运力投放。据了解，国铁上海局利用高铁成网、货运便捷等区位服务优势，日均投入载客高铁动车组列车220列、预留车厢高铁动车组列车24列用于电商黄金周快件运输；中铁快运武汉分公司日均运用高铁载客动车组116列、动车组预留车厢8列，实现小批量、多批次的常态化高铁快运服务。

竭诚服务，提供暖心货运运输体验。如今高速铁路网四通八达，货运搭乘复兴号动车组列车，可实现当日达目的地，铁路部门通过与中铁快运等物流运输企业的强强联手，提升客户通过铁路托运零散货物体验，铁路货运部门联合中铁快运第三方物流企业提供全程“门到门”服务以及送票上门、货物包装等增值服务，并通过设置临时分拣，利用自动化、智能化分拣设备，实现快速分拣提高寄递效率，进而为“闪电”发货提供了保障，充分满足人民群众的购物需求。

加强防控，营造安全货物运行环境。黄金周期间，车站人员流动性增加，为切实做好疫情防控工作，保障旅客出行安全，在加快电商物资运输的同时，铁路部门不断完善车站疫情防控流程和应急处置方案，持续做好测温验码、通风消毒、分散候车、应急处置等工作，增加站车非接触式服务，引导旅客规范佩戴口罩、减少聚集，对动车组、普速客车行李车运送的货物，严格执行“收货验视、实名登记、过机安检”，营造良好出行、运输环境。

新时代，新征程，铁路部门不断深化供给侧结构性改革，发挥高铁成网运行优势，充分展现了国有企业的责任与担当，实现自身发展与服务社会的双赢，相信铁路部门会不断给百姓带来更多方便快捷的服务。（吴再球）