众所周知，随着中国迈入“十四五”阶段，中国经济、社会、文化等发展正式迈入一个崭新的阶段。而随着我国市场经济的逐步成型和发展，中国铁路也加快了进入市场的步伐，不断提高客货运输服务质量尤其是客运服务质量。

     服务上“接地气”。从客运角度来讲，中国铁路始终将全心全意为人民服务这一宗旨落地落实，得到了大家的一致好评。就比如这购票时间提前一小时的公告，能够让很多苦等的旅客减少一小时的等待，甚至可能提前几十分钟与朋友相逢、与亲人相聚。这也更好地体现了铁路部门“安全出行、方便出行、温馨出行”早已不再只是一句口号，而是在真正地落实到每一个服务细节上，力求不断地完善和提高服务质量和水平。

     质量上“求实效”。当前社会，交通运输业逐步完善，不论是铁路，公路，还是航空，各个领域都在争先恐后的寻求发展，而纵观现如今铁路发展现状，从基础建设、软件管理到服务标准，都发生了翻天覆地地变化。如以前坐火车出省，最起码就是七八小时，而现在高铁网纵横交叉，大大缩短了时间和距离；以前坐火车你一张，我一张，一副扑克到天亮，如今火车上增加WIFI网络，配备插座；为了解决旅客购票的“排长龙”和跨区域，铁路创立12306铁路官方网站、开通网络售票、手机售票、开办火车票代售点等措施方便旅客购票；此外，根据客运量增开的旅客列车，增加客票发售量、做好团体票业务办理、强化客运能力组织、做好短途客流扩充预案、加开动车、增开旅游列车、网络微博等细节举措，全方位地满足不同旅客的出行需求。

     中国铁路任重道远，“领头羊”的使命担当历久弥新。随着我国市场经济的逐步建立和完善，铁路运输加快了进入市场的步伐，提高了客货服务质量尤其是客运服务质量。就如这提前一小时的购票时间，让很多苦等的旅客就能减少一小时的等待，也能提前几十分钟与朋友相逢，与亲人相聚。更好地体现了铁路部门“方便出行，温馨出行”早已不再只是一句口号，而是在不断地完善和提高服务质量和水平。当然，提升和完善服务质量，最离不开的还是广大旅客的理解与支持。所以，笔者也衷心地希望广大旅客能将心比心，携手与铁路部门共建和谐铁路，共创美好未来。