随着我国市场经济的逐步建立和完善，铁路运输也加快了进入市场的步伐，不断提高客货运输服务质量尤其是客运服务质量。就比如这购票时间提前一小时的公告，能够让很多苦等的旅客减少一小时的等待，甚至可能提前几十分钟与朋友相逢、与亲人相聚。这也更好地体现了铁路部门“安全出行、方便出行、温馨出行”早已不再只是一句口号，而是在真正地落实到每一个服务细节上，力求不断地完善和提高服务质量和水平。

     纵观现如今铁路发展现状，从基础建设、软件管理到服务标准，都发生了日新月异的变化。如以前坐火车出省，最起码就是七八小时，而现在高铁网纵横交叉，大大缩短了时间和距离；以前坐火车你一张，我一张，一副扑克到天亮，如今火车上配备电源插座，部分火车甚至增加了无线WIFI网络；除此之外，为了解决旅客购票的“排长龙”和跨区域这一难题，铁路开创12306官方网站、开通网络售票、手机购票、电话订票、开办火车票代售点等措施方便旅客购票；此外，根据客运量增开旅客列车，增加客票发售量、做好团体票业务办理、强化客运能力组织、做好短途客流扩充预案、加开动车、增开旅游列车、网络微博等一系列细节举措，全方位地满足不同旅客的出行需求。

     当然，提升和完善服务质量，最离不开的还是广大旅客的理解与支持。所以，笔者也衷心地希望广大旅客能将心比心，携手与铁路部门共建和谐铁路，共创美好未来。