10月31日，黑龙江多地迎来降雪。中国铁路哈尔滨局集团有限公司提前部署，有序组织行车调度、清冰除雪、设备巡检、旅客疏导等应急处置工作，减少恶劣天气对运输秩序的影响，全力保障铁路运输安全畅通。图为齐齐哈尔客运段乘务员帮助重点旅客乘车。（人民铁道网）

风雪无情，铁路有情。自然无法掌控，但是铁路人能做的是在意外发生之时迅速做出反应，迎难而上，用行动确保人民群众的生命安全。人民的生命至上，不能保障群众的生命安全何以安心。

在优质服务中传递温暖。大面积降雪给旅客出行带来不便。铁路部门把人民铁路为人民的宗旨落实落细到服务工作中，把解决人民群众出行路上的难点、堵点、痛点问题作为工作的出发点和落脚点，从乘降组织、候车换乘等方面发力，不断提升服务质量，让旅客出行更加安全方便、乘车体验更加温暖美好。

在攻坚克难中展现作为。寒潮雨雪天气给经济社会正常运转带来影响。铁路部门积极克服恶劣天气对运输组织的挑战，充分发挥全路一盘棋、一张网优势，开辟绿色通道，优先保障电煤等重要生产生活物资运输，为人民群众温暖过冬和国民经济平稳运行提供有力运输支撑。

在拼搏奉献中凝聚力量。狂风暴雪中，铁路人坚守岗位、尽职尽责。万里铁道线上，微笑服务的客运员、冒雪巡查的检修员、穿梭站场的连结员——这些可爱的身影是夜幕下、风雪里最亮的星，展现了铁路人不畏严寒、奋勇争先的良好形象，汇聚起众志成城、抗击风雪的温暖力量。

困难考验担当，使命融于坚守。让我们切实增强责任感、使命感、紧迫感，全力打好打赢应对寒潮这场硬仗，同心协力、战风斗雪、守护安全，为打赢“两坚守两实现”攻坚战奠定更加坚实的基础！（余健能）