马玉新，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐货运中心乌西营业部经理，为了货运上量，为了打赢蓝天保卫战，为了中欧班列常态化开行，他全身心扑在生产一线，夯基储跑营销、查隐患、解难题，在岗位上践行着自己的诺言。

上量攻坚，厉兵秣马抓营销。时间就是效益。马玉新组织管理人员、客户营销代表，重点对辖区内大型煤矿企业进行深入走访调研，准确掌握各大煤矿的煤种、煤价定位、矿层分布和煤种的市场流向，摸清上游供给量和下游客户的需求变化，做到了“一矿一档”，为营销货源、打开市场奠定了基础！2020年10月，将东营业部捧回了中华全国铁路总工会授予的火车头奖杯。

服务货主，马不停蹄抓运输。“解决客户的困难，其实也是解决了自己的问题。”马玉新说，要想客户更满意，就必须把每一个细节都做到位。针对风季影响装车和雨季影响汽车短驳运输的问题，他根据不同货运线的不同特点，制订装卸车“一线一方案”，帮助装卸公司完善司机作业流程，并与短驳运输车队联合对新增司机进行业务培训。他还帮助企业从社会上吸纳专业人才，扩充车队驾驶人员和装卸车辆规模，解决了企业迫在眉睫的难题。“有困难找老马”一时成了煤矿、物流企业货主的口头禅。

应对疫情，一马当先勇担当。为确保中欧班列常态化开行，马玉新勇挑重担，积极对接政府防疫指挥部，优化流程，协调解决汽车短驳运输、装卸人员机具，快速安排发车，互通信息，开通“中欧班列申报绿色通道”，实现数据及时对接，确保班列随到随验，通关“零延时”。

敢闯敢拼才会赢，马玉新没有豪言壮语，他沉在一线摸爬滚打，通过技术革新和管理创新，打破制约装车效率的瓶颈，保障企业货主的利益，守护中欧班列高质量开行。