受今年第20号台风“纳沙”影响，集团防洪办决定自10月18日9时起，海南岛各线、湛海线、东海岛线启动集团公司防台、防洪Ⅱ级应急响应。                                                                                             20号台风“纳沙”将在20日上午登录海南，铁路部门提前布置，根据天气变化适当调整列车停运、恢复，确保旅客、列车安全运行，坚决将灾害损失降到最低。                                                                                                        灾害就像一个“不速之客”，总是在不经意间扰乱我们的正常生活。面对这次极端天气，铁路部门与时间展开赛跑，一方面立即启动应急预案，加强调度指挥，及时发布停运消息的调度命令；同时在广播、互联网、新媒体及官方微博等第一时间及时公布列车信息，加派人员全力做好旅客安抚工作及车票的免费退改签工作，让旅客能准确安排行程。另一方面，确保滞留旅客的饮用水和食物的供应，及时安抚旅客不安情绪，尽管是特殊时期，铁路部门的周到服务，赢得了大部分旅客的理解。

铁路部门多措并举迎战台风“纳沙”。台风来临，考验的是铁路部门的应急处置能力，也检验着制定应急预案关键时期是否管用，灾害就像一个“不速之客”，总在不经意间扰乱我们的正常生活。此时，正值出行的高峰季节，让大批旅客出行受到影响，面对晚点的列车或者在候车室等待的旅客，铁路部门针对气象部门提供的台风危险级别，提前启动应急响应，针对列车大面积晚点及停运，铁路部门加强组织，同时通过微博、网站等方式向旅客进行实时发布列车停运及晚点的相关资讯，这种将预案放到灾难到来之前，体现出铁路部门对公共财产安全及旅客安全的应有担当、值得肯定，同时也需要我们每一个旅客的理解与支持。

铁路部门多措并举迎战台风“纳沙”。针对铁路因停运、晚点或调整运行区间的情况，铁路部门通过12306网站、车站大屏幕、广播公告和各铁路局官方微博、微信等方式，及时公布列车运行情况，让旅客有充分的余地合理安排行程，同时开足退票窗口、平稳有序得组织晚点旅客乘车，合理安排车站滞留旅客。践行铁路服务宗旨，只为给旅客一个安心、舒心、放心的旅途。（何韬）