“金凤”服务岗,温暖你我他

铁路评论   2022-10-18 22:45:29  0浏览 作者:莫贤志

相信很多人都乘坐过火车出行,在候车大厅,铁路部门通常会设置服务岗位,为旅客们提供咨询、重点旅客帮助、解决临时困难等服务。为了让旅客体验更美好”的出行环境,努力提升服务品质,近日,在广州局铁路集团公司管辖的汕头火车站,举行“金凤”服务岗启动仪式。服务人员为旅客赠送防护口罩、服务联系卡,对重点旅客进行帮助服务。得到广大旅客的一致好评。

这个“金凤”服务岗的队员们,统一穿着蓝色的铁路制服,言行举止间透露着干练的工作作风,眼里充满了善意,他们对待旅客文明礼貌,充满激情,热情饱满,他们致力于为旅客解答疑问,解决难题,把责任心扛在肩上,把爱心放在心理,他们用真心的服务,温暖着广大旅客的心。

据了解,“金凤”服务岗将为旅客提供“六个一”特色服务,实现一体化服务,努力提升服务品质。他们是一个团结有朝气的班组,向人们展示他们积极向上,助人为乐的精神,也展现了铁路人为人民服务的宗旨,作为客运服务人员,她们尽忠职守,择善而行,他们以丰富的实践经验,向旅客交出了一张又一张优质服务的理想答卷。

“金凤”服务岗把“助人为乐”的雷锋精神,切实落实到工作中去,让旅客在旅途中感受到铁路人的热情和温暖。每天,在千千万万的匆忙人流中,她们始终如一,对待不同的人群,她们都用大爱,温暖每一位旅客的心,他们帮助更多的人行走在大江南北,在千里铁道线上彰显中国铁路企业的国企担当。

  (莫贤志)

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