在服务保障2022年北京冬奥会、冬残奥会的舞台上，京张高铁车队“雪之梦”乘务组用微笑迎接旅客，用爱让服务升温，绽放青春光彩，展示出新时代铁路青年的精神风貌。“雪之梦”乘务组一直牢记习近平总书记对京张高铁作出的重要指示批示精神，继续总结服务经验，将中国高铁这张亮丽的名片越擦越亮，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。（人民铁道  10月4日）

     顾客是每一个企业的基础，尤其是以服务顾客为本的企业，让顾客对服务满意则是企业生存的根本，铁路客运企业即是一个这样的存在。做到在铁路客运途中让旅客满意，这无疑对铁路客运列车服务的质量管理提出了一个新的要求高度。我国铁路运输领域不断发展，铁路领域的服务水平也要不断提升服务质量，改善现今服务质量较低的局面，以此来带动我国铁路运输领域的发展。

    而我作为铁路职工的一员，一定要加强为人民服务的意识，不断提高人们的满意度，改善我国铁路客运列车服务的环境，促进我国铁路客运列车的发展。（长沙南 张文）