9月21日，广西沿海铁路公司钦州工务段，相关负责人来到钦州港站附近，对市民陈先生发现路外安全隐患，及时拨打96116铁路灾害应急电话报告铁路部门的行为表示感谢，并送上奖励1000元。(南宁铁路公众号，9月22日)

“96116”，是国铁南宁局集团公司推出的铁路灾害应急报警电话。这今年以来，国铁南宁局累计接听96116铁路灾害应急电话2795个，涉及铁路周边环境67件，累计对发现危及铁路安全隐患的112名有功人员给予奖励8.66万元。从数据中我们可以看到，96116正走进千家万户，民众爱路护路的意识正在明显提高，铁路与民众间的爱路“连心桥”得到进一步巩固。

架起了信息“连心桥”。铁路点多线长，跨越大江山河，分片区、分区域进行管理，各区域报警电话各不相同。若民众发现铁路险情，需辗转寻找属地管理的铁路的号码，影响了应急处置时间，特别是在这种需要争分夺秒的情况下。这也意味着， 铁路与民众的应急处置信息渠道没有足够畅通，之间的信息“桥梁”还没有架设出来。现在，南宁局集团公司将辖区内的应急报警电话有机统一，把这座桥架起来了。另外，96116这串简单的数字类似于110、120等报警电话，便于宣传推广和民众记忆。今年已经接听了2795个96116铁路灾害应急电话，说明这座信息桥梁畅通，效果也明显，为应急处置争取了很多宝贵的时间和重要的信息。

铁路与民众爱路护路宣传“连心桥”进一步夯实。笔者认为，中国铁路南宁局启用96116这个号码，不仅仅是为了铁路应急时使用，更重要的是在宣传推广中，让民众参与到爱路护路中来，提高共同守护铁路安全的意识，减少因违章上道、私自破坏铁路栅栏、在铁路沿线开荒种地等问题，形成群防群治的生动局面。随着越来越多的人了解到96116电话，也会潜移默化地接受爱路护路教育。而且随着铁路部门已经兑现承诺，奖励了112名有功人员8.66万元，相信在一定的激励机制下，该电话的宣传效果将进一步加大，爱路护路的知识网也将随着扩大。

我们欣喜地看到96116挥着越来越重要的作用，但是对于爱路护路的宣传还任重道远。为此，期待大家与铁路部门一道，成为铁路与民众爱路“连心桥”的参与者、宣传者，让更多人共同维护好铁路安全。（彭雅祯）