为广大旅客出行更加高效便利，自2022年9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票，最大程度上实现无纸化乘车。

电子客票由试点到逐步铺开，实施电子化补票后，旅客补票时所使用的有效身份证件乘车，通过自助检票设备刷证出站。其中，12306系统向旅客发送补票信息通知，12306手机客户端同步提供补票信息查询功能，需要报销的旅客，可在乘车之日起180日内到自助售（取）票机或车站售票窗口换取报销凭证。但对于老年旅客等特殊旅客群体将持续做好面对面的人工受理服务，并支持现金支付方式。

旅客乘车无需提前取纸质车票，刷身份证或者手机二维码就能识别验证，扫码秒速进站，电子客票将原纸质客票承载着的旅客运输合同、乘车、报销的三个凭证功能分离，实现运输凭证电子化，乘车凭证无纸化，报销凭证按需提供，进一步提高广大旅客出行体验。

实施电子客票后极大程度上节省了纸张的消耗，实现节能环保第一站控制。