受台风“梅花”影响，部分列车停运，关于后续退票问题，让我们一起来看看如何处理吧。

全程停运列车的退票处理办法：停运列车全额退票均不收退票费。可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日）办理退票业务。

联程票、往返票其中一趟列车停运的处理办法：如您购买的联程票、往返票其中一趟列车停运，需办理联/返程票车票退票，则必须在联/返程票开车前办理，并同时携带停运列车和联/返程票车票（如已取）到车站退票窗口办理，均不收退票费。

（通过官方渠道“接续换乘”功能购买的，也可在网上办理退票，不收退票费。如：A-B-C三个站，停运区段为A-B，您购买的车票是A-B和B-C，需要在未停运列车实际开车前去办理哦！）

列车停运后又恢复运行的，如需出行可继续使用，如需退票可按停运处理规定办理全额退票。

因天气或其他自然因素影响导致列车停运时，请广大旅客及时关注车站信息，并依据自己的行程安排及时进行后续退、改、签业务处理，有任何疑问亦可拨打铁路12306客服予以咨询。（长沙南站 包卫华）