中秋假期广铁集团发送旅客共计393.4万人次，其中高铁发送324.7万人次，约占总发送量的82.5%，客流高峰日为9月9日，发送旅客量110万人次，整个小长假期间旅客运输秩序总体平稳有序。

9月12日，假期最后一天，旅客纷纷踏上返程旅途，广铁集团迎来返程客流小高峰，客流呈现周边中小城市向中心大城市回流态势。广铁今日开行旅客列车1001.5对，其中高铁动车组列车901对，为返程旅客提供充足运力保障。数据显示，广铁今日预发送旅客107万人次，到达旅客112万人次。

为应对返程客流，广铁集团加大老、幼、并残、孕等重点旅客服务力度，增派服务队协助旅客购取票、提行李等；畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，及时处理旅客问询，为旅客提供预约便捷进出站、接送站等服务；在服务台配备爱心轮椅、爱心药箱等用具用品，为有需要的旅客提供“一对一”服务。

同时，各大车站认真做好火车站地区接驳运输工作，畅通旅客出行“最后一公里”，积极与市政交通部门联动，根据列车到达时刻，协调加开或延长公交、地铁、出租车运营时间，优化火车站出站口行车路线，保障旅客出站后顺畅回家。

广铁集团持续加强科技防疫能力，管内各大车站进站口、出站口和便捷换乘通道安装5G智能健康核验防疫平台400余台，大大提升查验效率。在候车室内部分使用频率高的扶梯上安装了自动扶梯消杀设备。（长沙南站 包卫华）