铁路中秋小长假运输今日启动，自9月9日至12日，为期4天，预计全国铁路日均发送旅客556万人次。

      每逢佳节倍思亲，中秋节是中国传统佳节，无论是莘莘学子，还是务工人士，大多数都会选择回家与家人团聚，而火车作为人们出行的主要交通工具，如何确保旅客平安、有序、温馨出行，是铁路部门值得考量的一道“思考题”。

      笔者认为，及时发布出行信息是平安出行的前提。在互联网时代，一机在手、出行无忧，民众通过手机获取信息已经成为习惯，因此，铁路部门从昨天开始也及时发布了最新中秋出行的防疫要求，从2022年9月10日至10月31日，旅客进站乘车需持48小时内核酸阴性证明，以及出站实行“落地检”的规定。相信广大市民只要及时关注铁路官方网站、官方微博以及微信公众号等，就能及时获取最新防疫要求、列车开行、车次余票等相关信息。

      畅通服务渠道是有序出行的关键。小长假期间，旅游流、探亲流等叠加，如何做好疫情常态化下旅客有序进站、乘车、出站等工作尤显重要，铁路部门应加强各车站工作人员力量。一来协助手机使用障碍人群购票、亮码、验证；二来通过志愿服务站为旅客解疑悉惑、引导候乘等；三来引导旅客有序出站、核酸检测、公铁接驳等。

      提供多功能服务是温馨出行的核心。近年来，铁路部门在重点旅客预约服务、旅客遗失物品找回、列车点餐、列车正晚点信息查询等方面，为旅客提供了多功能服务，并受到广大旅客的青睐，在服务措施愈发完善的当下，铁路部门在盲人旅客、手机使用障碍旅客服务方面还需多花心思，提供更为细致的人工服务。

      当前，全球疫情起伏反复，铁路部门必须践行平安出行理念，做好防疫与服务两手抓，为民众营造良好的出行环境。  （郑燕青）