8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客4.4亿人次，日均716.8万人次，高峰日发送旅客873.5万人次，客流平稳有序；累计发送货物6.5亿吨，同比增加4537万吨，增长7.5%，货运保持高位运行。（中国铁路）

对于铁路人来说，每年暑运都是一次大考。不仅是因为客流量增多，还因为所承担的责任增大，要求更加细致严格。对于旅客来说，在暑运期间出行，大多是学生返乡或是外出旅游，那么创建一个平稳有序、健康安全、便捷高效的出行环境是他们所期盼的，也是我们的目的。铁路人的责任在于确保在安全条件下，迎学子归家、护旅游者出行、保货物正常输送，要认真贯彻落实铁路相关部门的部署要求，提升客货运输服务品质，满足人民群众暑期出行和物流服务需求。

暑运战略部署因地制宜、与时俱进，对于不同主体有的放矢的提出要求。针对暑期疫情多点散发的情况，及时调整疫区列车运行，防止疫情通过铁路传播。同时，加强站车疫情防控，做好通风消毒等工作，引导旅客规范佩戴口罩、减少聚集，营造良好出行环境。其次加强12306售票数据分析，科学安排旅客列车开行，实施“一日一图”，精准匹配运力和需求。积极推动“高铁+旅游”融合发展，推动铁路和景区客流同步增长，为旅游经济复苏入了新动力。

再者对客运服务提质升级，推广“铁路畅行码”服务，推动铁路在途服务转型升级。持续优化铁路app的流程和功能，坚持“让信息多跑路、让货主少跑腿”，提升线上办理的效率，节省旅客办事时间。激发铁路人的责任意识、服务意识、创新意识，深刻落实人民铁路为人民的服务宗旨。

时代在进步，服务在优化，铁路部门也一直在关注群众最直接的问题，全力以赴使得旅客在暑运途中乃至所有出行途中都能安全、平稳、便捷的抵达目的地。作为铁路的一份子，我有责任也有义务保障旅客出行安全，使旅客出行放心，家人朋友安心。（吴晨倩）