铁路“畅行码” 带来“新体验”

铁路评论   2022-08-25 19:43:05  0浏览 作者:孔宪龙

随着暑期即将收尾,铁路也迎来了暑运末期的返程高峰。面对学生流、探亲流等多种客流叠加的出行高峰,长三角铁路积极推行“畅行码”服务,全心助力疫情防控,带来更多“新体验”。(摘自高铁网)

体验升级,让出行更美好。简单来说,“畅行码”其实就是一个微信小程序。相比12306APP客户端验证、登录等操作,其只需要通过最简单扫码,便可实现服务对接,极大的提升了服务的时效与准度。特别是对于年纪大的乘客而言,在国民接受程度更高的微信上使用,也更便于此项服务的推广。据悉,铁路畅行码兼顾了12306APP中最常用的补票升席、餐饮服务、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反愧问卷·建议、信息服务、畅行商城等服务功能。总而言之,别看“畅行码”小巧,但其自身“家伙”多,“本领”大。

服务优化,让出行更省事。“畅行码”其实就是将服务单元进行最大缩小化、精准化,使得旅客的服务需求能够更加及时满足、更加优质。例如,在服务重点群体乘客上,旅客不需要再费心联系乘务员、客运员进行帮助,而是简单的通过手机操作,实现服务信息的交流。这对于一些碍于情面,或者沟通交流不畅的群体而言无疑不是一次科技关怀。未来,通过推广此项服务,不同群体的出行需求也将得到常态的照拂,是真正的服务“心”。

相信,随着“畅行码”的不断推广,越来越多线路将启动该项服务功能,其也将给社会的各个群体带来更便捷、更优质的出行服务。(孔宪龙)

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