今年暑运期间，铁路部门预计将发送旅客5.2亿人次，高峰日发送旅客1000万人次，结合暑期铁路客流激增，铁路部门动态掌握客流动态，以“一日一图”为基础，精准布放运力，精准调整运输方案，适时启动高峰线运输，满足旅客出行需求。

在疫情防控方面，铁路部门面对客流回暖，落实好疫情防控政策和客运服务作业的有关标准成为重中之重。在进站乘车方面，加强对进站旅客的健康码查验工作，积极做好有关防疫政策的宣传，建立健全红码、黄码旅客处置流程，提前做好有关处置流程的应急预案。对进站旅客做到100%体温检测、100%亮码通行、100%佩戴口罩，同时加强车站通风、重点部位及场所消毒，严格执行消毒标准。在出站方面，重点抓好出站旅客查码工作，严格落实闭环转运工作，对于车上交下的重点人员，严格落实并按照有关规定与地方工作人员做好对接，同时做好个人的自身防护，对重点人员的行径的路线等进行终末消毒。

在温馨服务方面，铁路部门始终秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，不断优化服务意识，提升服务质量，12306系统的电子临时乘车证明开具功能的上线以来，全系统共办理临时乘车身份证明883万人次，对让旅客出行体验更美好。铁路部门强化客流组织方案，进一步调整旅客进出站流线方案，在重点岗位安排专人进行有序应道，加强对重点旅客提供温馨服务、精准服务，保障旅客进出站，上下车安全畅通。

铁路部门还将不断激发铁路运输活力，为旅客安全平安出行提供更为优质的服务，以实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨！（晏家濠）