乘坐过火车的人都知道，购票、进站乘车都需要用到身份证，但是在到达火车站也会有人遗失或未携带身份证件导致搭乘不了列车，为了确保旅客在这种情况下能够准点、顺利坐上列车，铁路公安部门为旅客办理临时身份证明，有效解决了部分旅客遗失或未携带身份证件购票、乘车问题。

近日，公安部举行新闻发布会，通报全国公安机关扎实推进“互联网+公安政务服务”工作取得的成效情况，其中，“铁路旅客电子临时乘车身份证明”这个便民政务服务项目收到很好成效，在全国铁路客运车站广泛使用，全系统共办理电力临时乘车身份证明883万人次。

据公安部透露，为铁路旅客办理临时身份证明，是铁路公安机关一项重要的服务工作。的确，很多旅客都会出现遗失或忘携带身份证的情况，这种情况下是无法按时乘车的，但是，针对特殊情况，铁路公安机关建设了铁路旅客临时身份证明制证系统，由各车站铁路公安派出所在售票厅、值勤岗亭等车站区域设立窗口，安排警务人员或协调铁路部门聘请专门制证人员承担临时身份证明制证工作，让旅客可以按时乘车，为旅客解决了燃眉之急，这项便民政务服务项目得到了老百姓的大好赞扬。

2021年，公安部大力加强“互联网+”与公安政务服务相结合，全面推动铁路旅客临时乘车身份证明电子化、指尖化自助办理试点。2021年10月，在海南省东西环线31个高铁客运车站开展临时乘车身份证明自助办理试点工作，取得良好效果。

2022年1月开始，铁路12306 APP 开具了电子临时乘车身份证明的功能。旅客通过手机下载12306 APP登录，进入临时身份证明办理，只要输入身份证号码就可以实现网上自助办理。对比之前的人工办理也方便快捷多了。据公安部透露，截至目前，“铁路旅客电子临时乘车身份证明”便民政务服务项目在全国各铁路客运车站广泛使用，铁路系统共办理电子临时乘车身份证明883万人次，办理窗口售票30万人次，实名验证489万人次全系统共办理电子临时乘车身份证明883万人次，在广大旅客群众紧急情况线，真正解决了旅客的问题，让旅客感受到出行的幸福感，感受到铁路部门真心为民的情怀。

  （莫贤志）