近日，在包头东站，一名男孩下车后和家人走散，幸好被铁路工作人员及时发现，最终帮助男孩和母亲团圆。（中国铁路8月16日）

事发当天，包头东站站台上有一名男孩神色迷茫、四处张望，正在接发该趟列车的车站客运员高燕发现了该男孩的异常，主动上前询问具体情况。

询问得知男孩原来因误听列车广播提前下车，而其母亲却还在该趟列车上。高燕根据工作经验马上想到四站台还有一趟开往包头站的列车，但是只剩余5分钟即将发车。

在询问到男孩母亲的联系方式后，她立即拨通电话告诉孩子母亲要其在包头站等待孩子。

“孩子，抓紧阿姨的手１高燕一边牵起男孩的手，一边用对讲机令四站台客运员将具体情况与列车长交接，在短短的分钟内，将该男孩送上了这趟团圆的列车。

据了解，该男孩最终与其母亲在包头站成功会和。事后，男孩还发送了一条感谢信于高燕，这份感谢是对铁路工作者工作的肯定，是最幸福的回报。

如同信中所说，对于高燕而言是份内的小事，对于小孩而言是天大的忙，也正是有一个个像高燕同志一样的铁路一线工作者将份内的小事做好，才更加让旅客如同该名男孩一样感受到铁路的温情，彰显出“人民铁路为人民”的责任与担当。