（郑惠璇）每年的七八月正是铁路部门暑运关键时期，连日来持续高温天气，室外温度逼近40度，当我们坐在飞驰的火车上欣赏美景时、当我们坐在舒适的候车室内等待列车时……铁路职工却挥汗如雨的坚守在一线岗位上，他们默默奉献，用真心为旅客提供服务，用汗水浇灌列车安全，确保了暑运期间旅客运输秩序的平稳安全。  

7月2日下午在娄底南站安检仪处发现了一个圆鼓鼓的万元现金小包，几经周折后将小包完璧归赵给旅客。

7月4日晚上醴陵东站站台上发现一名误降的聋哑女孩，在工作人员的护送下安全返回萍乡北。在离开之际，小姑娘手语比划了让人暖心的谢谢两个字。

7月4日下午长沙南站检票口发现一名小女孩独自在候车室哭泣需紧急求助。后经工作人员几经周折，通过广播寻人和电台沟通，帮助小女孩成功找到了妈妈。（7月22日广州铁路企业号）

这些看似无意之举，一次次贴心的服务，一幕幕暖心的举动，在高温难耐的酷暑之中，铁路的服务“不降温”，用心用情的为旅客做好每一次服务，保证旅客的出行旅途更加通畅。