动车“4s”店开启高铁服务新时代

铁路评论   2022-08-07 16:39:01  0浏览 作者:马霖

众所周知,4S店是汽车服务所必不可少的,是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey),它的权威性和规范性,使得消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧,也让汽车的销售更顺利以及使用变得更加便利。

如今,效仿汽车4S店模式,铁路也推出了动车4S店。长沙西动车运用所,国内首座“十字型”车站动车“4S”店,占地面积895亩,新建房屋总面积5.7万平方米,配套10线检查库、40条存车线,旨在为动车提供更加系统、全面、专业的保养服务,让动车走得更加安全、沉稳。

提高技术精度,提升保养质量。“4S”店运用了自动化、智能化、信息化的先进设施设备,如自动化检车、制动阀智能库等,既提高了动车保养的效率,还通过信息化手段使得保养更加精确、严谨,大大提高了运营保障能力。

保证专业适配性,优化服务质量。“4S”店专门服务与铁路动车,针对性引入了该路段动车的零配件,形成专业的零配件库,切实成为动车的后勤库,避免了找不到适配的零配件、外地购入等待时间过长等问题。在这里,更有专门的服务人员为其打理,让服务更具针对性、专业性。(马霖)

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