自7月1日开始，2022年铁路暑运工作正式拉开帷幕，至8月31日结束，共计62天，全国铁路客流呈逐渐回暖趋势，预计发送旅客5.2亿人次、高峰日发送旅客1000万人次。铁路部门高效统筹疫情防控和客货运输，有力有效服务人民群众出行和经社会平稳健康发展。（中国铁路）

增加运力，满足旅客出行需求。铁路部门坚持以旅客需求为导向，充分运用12306大数据分析掌握客流规律，精准实施“一日一图”，持续优化客运产品供给，不断提高服务品质，努力让旅客出行体验更美好。铁路部门在实行高峰运行图的基础上，采取动车组列车重联运行、延长列车运行区段、加开临时客车等措施增加运力，努力满足旅客出行需求。

提升服务，增强旅客出行的获得感和幸福感。不断改进服务品质，一直是铁路部门追求的目标，以旅客满意为最大动力，需要铁路部门把工作落实到每个细节。除了认真落实环境卫生等基本服务，针对暑期儿童旅客增多的情况，加强哺乳室和儿童娱乐设施运用，切实关爱儿童旅客出行，切切实实为旅客办实事。加强老幼病残孕等重点旅客预约服务，丰富服务内容，提供全流程帮助和引导。各项便民利民服务措施，不断提高旅客体验度，满足旅客美好出行的需要，体现铁路部门践行着“人民铁路为人民”服务宗旨。

加强汛期运输保障，确保安全畅通。七、八月份正属汛期，严格落实防洪要求是重中之重，铁路部门对防洪重点处所加强看守和雨中监护，确保线路情况时刻掌控，实行主动避险，确保行车安全万无一失。同时，强化站车安检查危、乘降组织、应急疏导、治安管理等工作，确保旅客出行安全有序。

加强疫情防控，确保乘客安全。“疫情防控”仍然是今年暑运的关键词。铁路部门加大了车站公共设施消毒力度，持续强化疫情防控措施，严格做到站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等各项防疫措施。各地铁路部门也都提高警惕，细化了一系列防控措施。铁路已明确将落实落细常态化疫情防控措施，加强车站和列车公共场所的通风消毒和卫生保洁，做好进出站旅客全面测量体温和列车运行途中有需要旅客的测量体温，提醒旅客全程佩戴口罩。

通过暑运，我们更加感受到铁路部门以人为本，一切为人民服务的宗旨。更加体会到了每一个铁路工作者的不容易，在他们的默默付出，不断努力下，我们享受到的服务更优质了，体验也越来越好了。旅程中我们不仅有幸福的旅行，也有各种各样的感动!铁路工作者的默默付出没有终点，相信他们的付出会换来更多的旅客对铁路的认可和支持！

（李博）