从细节体会西安北站的为民初心

铁路评论   2022-07-13 23:23:19  0浏览 作者:李欣蔓

中国编号最大的站台在哪里?就是西安北站34站台,西安北站位于中国铁路网中纵贯南北、横跨东西的咽喉要道,担当郑西高铁、大西高铁、西成高铁、银西高铁等线路的运输任务,是连接我国东西部的重要铁路交通枢纽。(中国铁路)

西安北站由郑西、大西、银西3个站场组成,设18个站台(2个侧式站台+16个岛式站台)、34条到达出发线、34个客运站台面。随着全国高铁网的日益完善,西安与各大城市的,“一日交通圈”也将不断扩大。从这里乘高铁出发,最快1小时到达宝鸡、汉中,2小时到达郑州,2.5小时到达兰州,3小时到达成都、太原,4小时到达北京、武汉,6小时到达上海。西安超级高铁站为人民出行再添便利。

细节处展现运营实力。今年暑运以来,这个中国编号最大的站台,已开出近百趟动车组列车,数万名旅客从这里踏上旅途。西安北站主体建筑为南北双向客运站房、双向站前广场,站房面积33.66万平方米,可容纳1.3万名旅客同时候车。西安地铁2号线终点站可到达南广场进站口,4号线终点站可到达北广场进站口。 这不仅让旅客出行更便利,提高其出行的美好体验,另一方面,充分展现出国家经济实力的强大,依托有力的经济后盾,才会有越来越完善的铁路设施。

细节处彰显服务品质。西安北站检票口设有综合信息导向柱,旅客可通过人脸或身份证识别,查询购票、检票口、列车正晚点等信息,还可通过站内导航系统,查询候车区域最优路线。出站口增设的终端设备,缩短排队等候时间,最大限度方便旅客出行。候车厅内根据不同旅客的出行需求,提供精准化、人性化服务。二楼候车区设有4个便民自助服务区,针对重点旅客开设无障碍进站通道,实现专人链式服务。为服务好旅客“最后一公里”,西安北站实现铁路与市政交通无缝衔接,进一步完善大交通联动机制。从西安北站的设计看,基础服务提升,旅客候车的舒适感更强,从运营方式看,操作快速简单方便,更加便民利民。这些细节充分体现铁路部门的智慧和为民服务的初心,从细节处践行优质服务的承诺,从细节处彰显服务的品质。

细节展现实力,细节凸显服务品质,从细节处,我们能充分感受到铁路部门坚守“人民铁路为人民”的初心,始终用行动践行交通强国,铁路先行时代使命。(李欣蔓)

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