近年来,高铁作为“中国速度”和“中国智造”的代名词,不断刷新着人民群众的出行方式。铁路部门首次开行“凤凰古城·神秘苗乡”高铁冠名列车,能够切实促进凤凰文化和旅游的辐射区域,全面提升区域文化产业品牌效益,满意广大旅客。

可以看到,中国高铁科技以创新为动力,从中国速度、中国智慧、中国创造和中国标准等方面不断提升硬核实力,向国人展现出中国高铁的安全可靠性、技术先进性和乘坐舒适性,得到社会各界的高度评价。“凤凰古城·神秘苗乡”高铁冠名列车除了配备自主选座、互联网订餐、微信支付功能外,还通过多媒体的展现形式,全方位、沉浸式的场景设计,让旅客无论坐、卧、立、行、视、听,均能感受到乘坐高铁的舒适体验;依托科技赋能,精准对话品质化的高铁主流人群,直观的展示了高铁冠名列车的品牌形象,既强化了铁路宣传的影响力又提升了凤凰景区的感染力,加大了社会效应、经济效应和文化效应。

随着社会的发展和经济水平的提升,国人出行越来越追求精准化和个性化服务。近年来,铁路部门推陈出新,打破传统服务模式,以创新旅客需求为导向,急旅客所急,想旅客所想,让旅客出行有更多的话语权。从实际效果来看,“凤凰古城·神秘苗乡”高铁冠名列车选拔的乘务人员无论从颜值还是从举止端庄方面都给旅客带来赏心悦目的感受。此外,工作人员周到贴心的服务和浓郁的高铁文化氛围给予了乘客精神层面的满足与愉悦。可以说,此列高铁冠名列车的服务模式,激活了中国高铁向更高服务迈进步伐。（夏文博)