5月20日，记者从中国铁路南宁局集团有限公司获悉，5月20日起，正式启用应急报警电话。铁路沿线群众发现危及铁路行车安全的事件时，在广西区内请拨打“96116”、区外请拨打“077196116”，通知铁路部门第一时间处置隐患，确保铁路运输安全。对发现隐患和防止事故的有功人员，铁路部门将给予奖励。（南宁云—南宁晚报）

应急电话的作用是十分强大的，很多时候就是因为不知道如何求助，或者如何第一时间提供隐患报备，错失了最佳抢救时间，造成了事故的发生。

对于铁路部门来说，安全运输是第一位的。但是风险无处不在。有时候是自然灾害，有时候是设备故障，很多很多影响行车安全的事物都在不知不觉中发生。铁路部门人员有限，很多时候不能面面俱到，也是需要旅客们的帮助，才能更好的应对预防安全事故。

铁路部门启用应急报警电话，让所有的老百姓都成为“安全监督员”，能够第一时间把发现的安全隐患告知铁路部门，让出行的旅客能更加安全。

铁路部门的不断优化服务，让老百姓享受优质的乘车服务同时保证了乘车安全。