随着经济、科技的发展，人们出行越来越方便快捷，再也不用排长队、通宵等待买票、乘车，年轻人出行只需要在手机上点两下，一番操作下来，路程的车票就已经被迅速预定，这对于适应能力超强的年轻人来说无疑是一件好事，节约时间成本也更加方便。而对于对智能手机等电子产品操作不熟的老年人及障碍人士来说，智能技术仍然未能给他们带来便利，少不了一番折腾。

老有所养、老有所依、老有所乐，既是民之所盼，也是民生大计。随着大数据信息化的发展，国家人口老龄化与大数据信息化矛盾剧增，但中国铁路主动承担爱老助老的社会责任，在12306网站实施适老化及无障碍功能改造，从网络购票中有效解决老年人“出行难”的问题，进一步提升购票体验。

国家铁路局为了能让60岁老年人的出行得到保障、方便，给予乘车3大特权。一是专门服务老年人的窗口。由于老年人不擅长使用电子设备，所以铁路部门仍设有专门为老年人服务售票的窗口，并且，这类窗口在支付上，不仅支持手机移动支付，同时还支持现金交易。二是老年人的“优先权”。目前各大车站都会设有老年人的专属候车室，并且，在检票时，为了避免老年人等待时间过久，造成劳累，可以对老年人进行优先检票。三是老年人享有“特殊对待”。如果老年人与子女一同出行的情况下，由于不一定会有相邻座位，因此在售票时，会采劝就近原则”，简单来说，就是为老年人安排一个与随行人员座位靠近的座次，这样一来，就能更方便地照顾老年人。

随着社会的发展，铁路近几年也发生了翻天覆地的变化，利民便民成为了服务的核心，与时俱进的同时不忘关怀老年人的出行更是暖心。人民铁路为人民，铁路推出的一系列暖心举措值得点赞。