近期，铁路12306APP又上线了一个方便实用的新功能。旅客们通过12306不仅能买火车票，还能购买汽车票，通过这个功能，可以实现火车和汽车的一站订票，接续换乘，旅客下火车后的出行同样“有着落”，不必再单独寻找当地客运站的网络购票渠道，免去跨平台订票的麻烦。

随着互联网的发展，越来越多事情可以通过手机APP实现，与铁路有关的12306也在不断完善自身的功能，从前只能买火车票、动车票，如今还可以买汽车票，这样需要乘坐汽车出行的旅客就不需要去线下买票，不仅方便了旅客，而且也可以在疫情期间减少人员的聚集，使旅客更加的安全。

12306的次次升级，都体现了铁路的贴心，都是铁路服务不断前进的表现，能够从各个方面方便旅客的出行，每一次都更好的服务了人民大众。此次的改版，更好解决了旅客买票难的问题，更加快捷、高效的方便了大众。铁路以让旅客更加便利出行为指引，结合广大群众的需求来对症改造，始终坚持科技惠民，以更好的服务人民为目标，不断进步。

以民为本，铁路不断创新便民服务。一直以来，铁路部门为更好地推动铁路服务，不断提升旅客的满意度，在创新服务上不断深耕。以12306APP为例，铁路部门不断完善并开通了车站大屏手机看功能，方便旅客在手机上查看车辆运行信息；为更好抗击疫情，开通了全国防疫政策查询功能，方便旅客在出行前，提前了解目的地的疫情防控要求；为更好帮助重点旅客，开展了预约盲人进出站、轮椅接送站、老人单独乘车等重点旅客服务功能。还有物品遗失查找、证件线上办等功能，以及如今开通的铁路APP直接购买汽车票的功能。这些功能既能够满足不同旅客的服务需求，也体现了新时代铁路在服务旅客上的创新，能够始终坚持从旅客的角度出发，才能及时地为他们排忧解难，让铁路出行更贴心。

人民对美好生活的向往，就是铁路部门前进的方向。铁路一系列便民举措先后出台，便民项目精准落地，便民服务精彩纷呈，这不仅是铁路发展成就的缩影，更是铁路“自我”超越的内在动力。（韩宇）