在旅客乘车的时候，经常会有粗心的旅客不小心把随身的行李放客厅了，等到上车了之后呢，才发现东西忘拿了，那么这个时候该怎么办呢？

乘客只需要拿出手机来拨打铁路客服电话12306来登记旅客所遗失物品的详细信息，在12306首页有遗失物品查找的入口，可从这里进入app报失界面，在报失界面选择乘车信息，并填写旅客的遗失物品信息，物品信息要尽可能写详细，这样可以提升查找效率。填写完毕提交后，点击右上角进度查询，可以随时查看受理进度，同时会有工作人员联系告知查找情况。乘客也可以直接拨打12306全国铁路客服电话。按1再按0转入人工服务，进行遗失物品的情况登记，工作人员会在规定时间内告知物品查找情况，并且留下旅客的联系方式。如果有别的旅客时到了您的遗失物品，把它交到了火车站的服务台，站务人员会第一时间与您取得联系。那么还有一种情况，如果旅客是在候车室遗失了您的随身物品，可以到我们的服务台来登记所遗失物品的详细信息和联系方式。在找到您遗失物品的第一时间，铁路工作人员会和旅客取得联系。当然，最重要的还是提醒旅客们看管好随身物品和行李，以免造成不便，影响旅客们的出行计划。