3月26日，一位满头白发的老人来到阳东站，在实名制验证口颤颤巍巍地掏出老花镜观察进站口一旁摆放的健康码宣传，却迟迟没有进站。验证口的工作人员陈江楠发现了这位老人的异常举动，连忙走上前去询问。老人略带一些羞赧地说：“不好意思啊姑娘，我很久没有出远门了，不会用这个可怎么办呀？”陈江楠了然地笑了笑，对老人说：“没关系老人家，不用着急，我教你就行，很简单的。”于是手把手地告诉老人家每一步怎样操作，老人也很有兴趣学，记不清的地方反反复复问，甚至掏出了随身携带的小本子把要点都写下来。陈江楠也一点都没有不耐烦，从扫码到输入身份证号码，再到人脸识别，刷身份证进站，一步步教，一步步讲解，放慢速度，争取让老人能多听懂一点。

  老人顺利出示了健康绿码，刷身份证进站后，对陈江楠说：“谢谢你啊孩子，以前一直是我儿子帮我搞这些东西，我从来没有学过，只是现在他不在了，我得一点一点开始学起来，不能让他在下边还担心我呀。今天我去给他扫墓，就不赶着清明节了，响应国家号召，错峰扫墓。”陈江楠看着眼前白发人送黑发人的老人，心头不禁一酸，正想说些什么安慰他，却见老人摆摆手说道：“姑娘不用安慰我啦，我一大把年纪了，这些事看得通透，今天真的很感谢你，不嫌我啰嗦，这么耐心教我，铁路这些年真的越来越好啦１陈江楠笑着说：“爷爷，应该的，您就把我们当作您的孩子，您坐车有什么不懂的，问我们就行１老人擦了擦眼角的泪，笑着点头走了。

  给每位旅客家人一般的温暖，是每个铁路人的使命，旅客们的微笑，是每个铁路人最幸福的时刻。（赵璐）