针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合地方政府根据疫情变化出台的疫情防控政策落实落地，铁路部门迅速出台旅客列车车票免费退票措施，同时大幅调整旅客列车开行方案。（2022-03-23 高铁网

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自2022年3月14日起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。

近期全国本土聚集性疫情呈现点多、面广、频发的特点。国内多地报告本土确诊病例，疫情防控面临境外境内双重风险，疫情防控一刻也不能放松，全面动员，全面部署，全面加强工作，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，要继续坚持“外防输入、内防反弹”的防控策略，依据“四早”原则，严格落实四方责任，从严从紧，科学精准，有效控制和降低疫情传播风险。

国铁集团进一步强化八项措施，全力做好运输疫情防控工作。这些措施包括：一科学安排运力，充分利用大数据，及时分析客流变化和货运需求。二是最大限度避免旅客聚集，对车站候车、购票和退票的旅客采取分散措施。三是加强站车通风消毒保洁，严格落实站车通风、消毒、卫生保洁等防疫措施。四是组织疫情防控公益宣传，运用车站、列车视频和广播，面向旅客和职工，大力宣传国家权威部门机构推出的健康防护知识。五是依法科学做好发热旅客防控，配合地方政府防疫部门，在全国铁路所有办理客运业务的车站对进出站旅客测量体温，在列车运行途中对旅客测量体温进行抽检。六是及时协查车上密切接触者。七是及时高效运送医护人员和防控物资。

交通强国，铁路先行。面对疫情，每一个国人都应该以身作则，身先士卒，齐心协力共同打赢这场没有硝烟的战争。自疫情以来，铁路部门结合实际情况总能迅速作出反应，不仅如此，还不止一次开辟绿色通道，优先运输疫情防控物资；优化列车的疫情应急方案，加强各车站的疫情应急处置，增设红外体温检测仪，进出站体温检测健康码登记，设立应急区域对发热乘客进行临时隔离；对列车车厢清洁通风定时消毒，加强对扶手、按钮等高频接触物的消毒；电子屏和广播开展卫生防护知识宣传等等，这种不计付出，不计得失，始终以人民铁路为人民的理念，一次又一次证明：铁路部门不仅是“交通强国”的先行者，更是抗击疫情的“先行兵”。

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任！我们相信，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，只要我们坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，每一个人充分发挥健康责任人的职责，群防群治，就一定能打赢这一场疫情防控的人民战争！

疫情防控是国之大者。要保持战略定力，坚决杜绝“松口气、歇歇脚、等等看”的思想，不麻痹、不厌战、不侥幸，不松劲，坚持就是胜利。