近日，看到南昌至北京西的D738列车上为了方便老年人独自出行设计乐爱心呼唤起。这样我感慨不已，如今，“八纵八横”的高铁网让人们出行更加便利，网上购票、网上订餐等等一系列的网络操作对于年轻人来说是非常方便和快捷的。但是对于老年人，特别是一些不太会网上操作的老年人来说，反而增加了焦虑感。

在越来越人性化的设计同时，铁路人也在服务上下功夫，年轻人喜欢潮流的东西，“高铁奶茶”之类的应运而生，舒适、便捷、高效、快速的特点也吸引乐越来越多的老年人也选择高铁作为出行的交通工具之一。还记得父母第一次坐高铁的时候，早晨还在寒冷的北方，下午便到了温暖的南方，全程眼睛好奇的到处看，像个兴奋的孩子。后面也跟父母说过，坐高铁有什么问题就找乘务员，但父母每次坐车遇到问题都会打电话问我，说乘务员走来走去，不知道去哪里找。如今，一个小小的呼唤器，解决了这个问题，就像在餐厅吃饭一样，点好餐之后坐着等着就行，蜂鸣器一响，饭菜就已经做好；呼唤器一响，乘务员就会来到旅客身边及时提供帮助。

想旅客所想，真正站在旅客的角度考虑问题，将为群众办实事落实到实处。

（侯艳菊）