针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动，减少旅途风险、减少人员聚集性风险、减少人员聚集等疫情防控的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。自14日起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。（中国铁路）

“免费退票”，不计得失、不计回报。面对国内日趋严峻的疫情防控形势，中国铁路适时推出免费退票措施，无异给广大旅客打了一剂“定心剂”，打消退票的后顾之忧。自2020年武汉疫情发生已来，铁路部门已经多次出台免退票手续费的暖心举措，实时跟上老百姓的需求，虽然对于铁路部门来说，经济上会造成一部分的损失，但是也充分反映了中国铁路在大事大非面前不计回报，始终把人民利益放在第一位的社会责任。

“人民铁路为人民”铁路部门始终将为人民服务摆在首位,几十年不涨价的“慢火车”、专门为务工人员开行的“务工专列”、“防疫物资专列”无不彰显了这一宗旨，铁路人用自己的实际行动践行着“全心全意为人民“的初心和使命，用心书写让人民满意的答卷。