针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。

据了解，中国铁路广州局集团有限公司管内深圳北站，虎门站已经根据深圳市疫情防控政策，及时调整防疫举措，限制部分区域居民出行，其他区域居民进入车站须测温、查验一码通及24小时内核酸检测阴性证明。面对每天新增的病例，深圳市已经出台相关政策，小区实行封闭式管理，公交地铁暂时停止运营。在部分交通停运的情况下，铁路的工作仍在有条不紊的进行着，他们严格把控好每一个环节，在车站或列车上通过广播宣传及对列车内旅客进行测温，及时提醒旅客佩戴好口罩和接受检查等措施，真正将疫情防控工作落到实处。对重点站车铁路服务人员进行贯彻落实一天一次核酸检测，筑牢铁路疫情防线，并且落实每一位进站的旅客有24小时核酸检测阴性报告。目前，铁路部门已经进一步完善了车站疫情防控流程和处置办法，保证一旦出现异常，可以实现无缝对接、闭环管理、及时处置。同时，车站会根据实时客流情况，加派测温人员、红外测温和人工手测同时进行，避免旅客聚集，并认真落实防控消杀专项措施，对站内公共区域每四小时进行一次消毒作业，全覆盖消毒，确保旅客出行安全。

免费退票政策出台，彰显铁路始终把人民的利益放在首位，把人民的健康放在首位，希望减少人员的流动为疫情的控制尽绵薄之力，不收退票费，对于一个人来讲并不算很多，但对于整个铁路来说这不是笔小数目，不计成本，致力于保护广大旅客财产损失的举动，恰好体现了“人民铁路为人民”的初心。希望通过这段时间的管控，疫情可以完完全全的消失，让我们回到不戴口罩就可以出门的日子，去其他地方不需要查健康码的日子，我们可以安心的乘坐高铁出行，放肆玩的自由自在的日子。