近日，全国陆续发现零散新冠病例和局部聚集性疫情，为配合好各地地方政府有效做好疫情防控政策和落实，铁路部门迅速大幅度调整旅客列车开行，对已经购买车票并还未退票的旅客，实行车票免费退票措施。旅客可以在车站、12306网站等渠道，办理相关列车有效车票退票手续，铁路部门对疫情影响区域停开、调整的，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。

铁路抗疫在行动，实行免费退票举措，实则是为了更好地服务旅客，为广大旅客带来便利。车站是人流密集集散的地方，，防疫最重要的是需要切断传播途径，所以一定要减少人员旅客流动感强度和交互密度，尽可能的避免交叉感染的风险。铁路部门针对此次疫情，考虑到部分旅客可能会因为疫情影响到自己的出行，为那些取消出行计划的旅客打消后顾之忧，出台了相关免费退票举措，尽量减少旅客的损失，解决了旅客的后顾之忧，这一暖心举措不仅体现了铁路部门的责任和担当，更是标志着“人民铁路为人民”的服务宗旨。

铁路抗疫在行动，不仅是退票免收手续费，更是全员动员抗击疫情。铁路部门积极统筹部署，旅客售票厅、各站出站通道、候车大厅等，每一个重点消毒的区域，都能看到铁路工作者的身影，包括洗手间、商铺、电梯等人员较多的场所都有消毒登记卡，此外，同时对旅客严格做好测温、佩戴好口罩和出示健康码，外省人员需要出示48小时核酸检测证明，为疫情设定隔离观察区，竭尽全力维护广大旅客的利益和安全。

铁路部门的暖心举措，彰显铁路的奉献和担当。在疫情面前，铁路各部门工作者都坚守在岗位上，他们义无反顾的逆流而上，还有很多各行各业的最美“逆行者”在坚守着自己的那一份敬业和责任。（叶楷）