一位85年的姐姐，她在“绣”一幅不一样的“鸿篇巨制”，她用不一样的“针线”完成每一步的穿插，构成了她的“巨作”，她的巨作还未完成，她可能会用她的一生来“刺绣”，她是周绚，一位在上海虹桥站工作的普通铁路职工。

如同刺绣，每一针都细致入微。在周绚巡视爱心候车区时，遇到刚当爸爸抱着孩子四处着急的张先生，孩子不停的哭泣张先生求助正在巡视的周绚。周绚娴熟的更换了婴儿的纸尿裤，婴儿还在哭泣，周绚就判断婴儿可能饿了，精确控制奶温45度，标准的冲泡，最终孩子停止了哭泣，安稳的睡着了。周绚，她的爱不仅仅只是给她自己的孩子，周绚在每次发现生病的小朋友，都会请到爱心候车区并精心照料，她的细心到对车站母婴区的改造以及为放置吸奶器的位置放置电源，为哺乳室更换了更温暖的小床垫。周绚为了提高服务质量及水平，每天不断地回答旅客的各种问题，正因如此，她更加的了解旅客更需要的是什么。她正是用她的爱与温暖刺绣着她的“鸿篇巨制”，她的作品让上海虹桥这个车站充满着母亲的细致入微。

如同刺绣，每一针精确和专业。上海虹桥站内，每一天都有40多万人次的旅客进进出出，多多少少总会遇到不少火烧眉毛的事情。刘先生的突然晕倒，周绚果断去服务台拿起了除颤仪。她的精确判断，减少对刘先生的抢救时间，为驻站医生赢得了宝贵的时间，最终刘先生恢复健康。正是周绚的倡议，上海虹桥车站配备了8套除颤仪，以及在重要的交通汇集地也配备了除颤仪，就这一个倡议将来不知道会帮助多少需要帮助的人。周绚的优秀不仅有精确的判断，还有严密的逻辑思维。印度尼西亚井里汶卡斯普汉皇宫的工作人员遗失了古琴，心急如焚的找到了周绚，周绚一遍安抚，一遍调查监控，发现古琴仍在车上后，就带着失主来到了车库，找到了古琴，正是她严谨的逻辑思维赢得了印尼皇宫的认可。周绚在得知武汉疫情爆发时，车站内刚好有一名乘客去过武汉并有发热现状，周绚果断上前帮助，寻找隔离点，安抚乘客，那个时候周绚家里还有个五岁的孩子，她的勇敢，使他冲在在了最前端。正是她的精确的判断和专业的知识，保障了人民出行的安全。她用她精确的判断和专业的知识绣着她的“鸿篇巨制”，她的作品让上海虹桥这个车站充满着安全和可靠。

如同刺绣，每一针都充满着爱与温度。就在去年周绚牵头“心尚”服务工作室与上海地铁10号线虹桥火车站“小煜流星轮”服务台、上海虹桥国际机场吴娜“安捷组”工作室等5家“青”字号服务品牌，组建虹桥区域畅行联盟，联手推出铁路、地铁、机尝街道重点旅客接续服务，为行动不便的旅客进站、乘车提供方便。正是他们的帮助让整个交通运输枢纽不在冰冷而是充满着温度。一位81岁的阿婆从美兰湖转两趟地铁，拿着一封亲手写的表扬信来到服务站。阿婆说，之前，86岁的老伴需独自一人乘高铁到贵州，自己和女儿要赶当天的飞机，由于时间冲突，就抱着试试看的想法找到服务站。周绚不仅将老人送上火车并和列车长交接，还与机场服务台联手帮助阿婆和她的女儿尽快登上飞机。她正是用她的爱与温暖刺绣着她的“鸿篇巨制”，她的作品让上海虹桥这个车站充满着爱与温度。

周绚用她不同的“针线”刺绣着她的“鸿篇巨制”，我相信不久，周绚的“巨作”会改变很多人，大家一起抄起家伙，共同为我们的铁路织一幅我们大家共同的“鸿篇巨制”。作为年轻的新一代，我要向这位姐姐学习，迈出我的第一步！（宋鑫）