自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。（中国铁路网）

这并不是铁路部门第一次为了配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，出台免费退票措施，每次铁路部门都是积极响应疫情防控工作，秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，及时出台惠民政策，减少旅客损失。虽然会对铁路经济效益造成不小的损失，但在疫情面前，铁路部门勇于承担更多的社会责任，始终把人民群众生命安全和身体健康放在首位。也让全国人民感受到了铁路企业抗击疫情的决心，从而影响更多人去用实际行动落实防疫政策，营造积极良好的社会环境。同时这一政策也为其它企业响应国家抗击疫情号召，起到了示范作用。

相信在全国人民共同努力下，在铁路部门响应与配合下，疫情终将被我们战胜，春暖花开就在眼前。