针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。（新华网 2021年3月14日）

由于处在疫情防控和服务保障第一线，交通运输行业受疫情影响也相对较重。即便如此，铁路部门依然推出免费退票这一举措，这是关键时期铁路部门应急处置能力的体现，展现了非常时期勇于担当的铁路风范。

人民有需要，铁路有行动。在这场特殊时期的大考中，铁路部门不敢有半点松懈，拿出了它百分的担当与责任，始终坚持着人民利益高于一切，无论是铁路发展的哪个历史时期，铁路总是围绕着“人民铁路为人民”这个根本宗旨。

“免费退票”这一特殊时期的贴心是为民之举，一方面能让准备出行的旅客减少不必要的经济损失，解决旅客的后顾之忧，增进广大旅客对铁路企业的归属感、认同感；另一方面，也有利于减少不必要的人员流动，降低交叉感染与疫情传播风险。

在疫情面前，我们不仅要提高自身防护意识，严格做好疫情防控，也要有“一方有难，八方支援”的担当与责任。笔者相信只要我们万众齐心，定能战胜疫情! （欧毅）