自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。（中国铁路）

中国作为交通强国，近年来中国铁路的速度更是在飞速发展，作为快速、便捷的交通出行方式，越来越多的人在出行时选择铁路。针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门更是显露担当，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施，大力支持了当前的疫情防控要求。

急人民所急，解人民所需，用初心服务疫情防控。新型冠状病毒肺炎爆发以来，不少出行旅客行程受到影响，这部分旅客面临是否退票的选择。退票手续费的存在可能会成为动摇旅客退票的推手，势必会给疫情防控工作造成被动，影响防疫阻击战的有效开展。庆幸的是，铁路部门时刻不忘初心使命，从大局出发，以服务旅客和国家防疫工作大局为先，2020年以来铁路部门多次作出此类的退票措施，在武汉疫情爆发的初期，铁路部门先后六次推出免费退票、延长退票时限等措施。铁路部门精准施策的同时，我们可以很明显看到在武汉抗击疫情方面所带来的效果。在抗击疫情方面，有效的遏制疫情了蔓延势头。而且为其他企业响应国家抗击疫情号召，起到了好的示范作用。让全国人民感受到了铁路部门服务于民的初心，像一股暖流温暖着全国人民的心，然而凸显的是铁路作为一个企业所肩负的责任与担当。

笔者认为人民铁路为人民，是宗旨，更是承诺。面对疫情，一次又一次的退票新政策、新措施出台的背后，倾注了铁路部门的用心与真情。我们完全有理由相信，疫情终将会战胜，铁路部门也会用更加舒适、便捷的服务去满足疫情结束后的社会需求，持续不断地增强人民群众的获得感和幸福感。