连日来，全国多地出现零星散发病例和局部聚集性疫情，疫情防控形势复杂多变，各地铁路部门认真学习习近平总书记对疫情防控工作的重要指示批示精神，有效贯彻落实相关决策部署，从严从细落实各项防疫措施，以行动提高政治站位，统一思想认识，强化责任担当，筑牢铁路疫情防控防线，服务保障旅客安全出行。

作为全国重要铁路枢纽车站之一，杭州东站加强与地方管理部门沟通对接，做好车站中高风险地区旅客转运工作，组织车站客运人员、铁路公安及志愿者组成防疫巡逻队，每隔一小时对候车大厅进行巡视提醒，保证旅客做好个人防护、保持安全社交距离。

为配合疫情防控政策落实，减少人员流动、降低旅途风险，铁路部门发布最新免费退票措施，旅客可通过车站、12306网站等各种渠道办理退票。临沂站在售票大厅安装叫号机，通过叫号方式为旅客及时办理售票、改签、退票业务。在西安站，车站抽调工作人员成立应急小分队，增开多个人工退票窗口，减少旅客排队时间。

面对疫情，铁路部门迎大考打硬仗，强化担当意识，上下齐心攻坚克难，筑牢疫情防线。（云鹏飞）