曾里梅是梅州站一名普通的售票员，入路28年的她已经从一个稚嫩的“傻白甜”蜕变成为一名干练的业务能手。售票工作看似简单，但却很考验一个人的耐性和记性，售票“6字”作业法问、输、收、核、做、交六个环节一个都不能少，遇到春运等高峰期有时一上窗就是几个小时，一天下来全身酸痛，嗓子直冒火。但听到旅客们的一声谢谢，曾里梅心里总是暖暖的。

领导眼中的业务能手。曾里梅是2013年才转岗成为售票员的，半路出家的她，要从零开始学习售票知识，实属不易。刚开始因车次、售票快捷键不熟，旅客在窗口排起了长龙，好多双眼睛盯着她，让她汗颜羞愧，她便暗下决心勤练基本功。售票业务知识点、车次、快捷键写满了她的笔记本，她熟记全国铁路营业站示意图和主要中转站的列车时刻，以勤补拙的她，让她慢慢的成为了一名售票能手，成为了岗位上的服务明星。

同事眼中的知心大姐。她不仅在工作上勤恳敬业，在生活上也是完美诠释了客家女人的吃苦耐劳、憨厚朴实。她总是利用间休时间，把票房内外搞得窗明地净、整洁明亮。其次，最可贵的是她那双巧手。每当车间工会搞活动，她就是主力军，出自她手的粽子、饺子、烙饼等都让车站职工回味无穷。遇逢年过节，担心坚守岗位或未回家团聚的单身职工吃不好，她总是细心的包好饺子和菜肴带给他们。这位“知心姐姐”极大的促进了职工间的凝聚力及职工对单位的归属感。

丈夫眼中的贤妻良母。曾里梅的丈夫是海南工务段的一名职工，工作地与居住地相隔1000多公里，让丈夫很难照顾到家里。于是，照顾家里的重担就落到了曾里梅身上，为了让丈夫能安心在海南工作，曾里梅把家里打里的井井有序。俗话说：女本柔弱，为母则刚。曾里梅用诠释了作为一个母亲的责任，作为一个妻子的担当。

泰戈尔说：天空不留痕迹，但我已飞过。在铁路默默奉献二十八年的她即将在今年五月份退休。二十八年来她始终如一日、勤勤恳恳、尽心尽责的工作，她用真诚善良、谦虚厚道，充满正能量的乐观性格感染了身边的同事，也给旅客宾至如归的安心。在平凡的岗位中绽放出不平凡的美。