免费退票,铁路用行动诠释责任与担当

铁路评论   2022-03-18 01:15:34  0浏览 作者:吉林机务段 王洪波

  为配合各地疫情防控要求,3月14日铁路部门出台免费退票措施:自即时起,旅客在车站、12306网站等各渠道,办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。

免费退票这一举措的再次出台,彰显了铁路部门“心为民所想,情为民所系”的责任担当。当前,疫情在全国多地出现本土传染病例,对经济社会发展和人民正常生活造成不小的影响,疫情防控须臾不可松懈。对于很多有计划出行的人而言,不得不做出相应的调整。铁路部门针对当前情况,及时作出相应的调整,出台了免费退票政策,确保人们在购买车票之后能够免费退票,这种主动承担相应责任,彰显了铁路部门的用心用情。

铁路部门及时出台免费退票政策,不计成本,致力于保护广大旅客财产损失的举动,体现了“人民铁路为人民”的初心。一张车票的退票费对于个人来说可能并不举足轻重,但是积少成多,面对如此巨大的退票数量,势必也是不少的经济损失。近年,我国不少行业受疫情影响严重。由于处在疫情防控和服务保障第一线,交通运输行业受疫情影响也相对较重。即便如此,铁路部门依然推出免费退票这一举措,无疑是用行动在证明,一个负责任的企业应有的姿态。这是关键时期铁路部门应急处置能力的体现,展现了非常时期勇于担当的铁路风范。

当然,铁路部门推出免费退票政策,其实早已经不是什么稀奇的事情。此前,针对疫情出现的特殊情况,铁路部门都适时出台了相应的免费退票手续;此前,也曾出台过延长学生票有效时长等举措,这些针对疫情对人民群众出行造成的影响,铁路部门积极制定相应措施,目的就是为了进一步维护旅客的出行利益,将疫情对人民群众出行生活造成影响降到最低。可以说,疫情出现以来,铁路部门根据相关规则适时制定了相应的举措,也早已经多次获得社会公众的认可。

人民有需求,铁路有行动。一直以来,中国铁路不仅致力于推动交通强国建设,还在服务社会民生、保障经济发展等各方面发挥作用,扮演人民群众的“服务员”。从疫情期间运输防疫物资和医护人员,到开行复工专列助力企业复工复产;从抢运化肥助力农耕到开展电煤保供专项行动……在关系到国计民生的重大任务面前,铁路部门始终充分发挥国民经济大动脉的优势,秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨,切实为人民群众办实事、办好事,提升人民群众的生活幸福感、获得感。

如今,铁路部门出台免费退票措施不仅解决了旅客的后顾之忧,还让更多的旅客选择自愿退票,从而达到了减少人员流动的目的,折射出铁路部门倾听关注百姓需求、减轻群众困难的“赤子心”。

“倒春寒”不会阻止春天的到来。在疫情面前,无论是铁路部门出台的免费退票措施,还是个人主动减少不必要出行,都是抗疫决心的生动体现。相信,只要各行各业齐心协力,举国人民众志成城,“倒春寒”必将过去,温暖的春天必定会到来。

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