据2022年3月14日《中国铁路》刊载：铁路部门出台免费退票措施，这一便民举措引起多方点赞。近日，全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，各地政府相继出台各项政策限制部分人员流动。铁路部门为配合政府要求，减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。

当前国内病例动态清零正是我国疫情防控措施取得明显成效的证明，近期部分地区出现疫情，政府加大管控力度、减少人员流动是共克时艰、齐心抗疫保住抗疫成果的时刻。铁路部门积极应对政府相关政策，各大车站加开窗口，通过网络、车站等多渠道办理2022年3月15日0时前购买的各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。这一举措正是为了促进旅客配合国家政府减少出行风险、人员聚集的要求，也是为了减少疫情下旅客因不可抗力造成的经济损失。该项措施一出，获得大量网友点赞，“人民铁路为人民”的宗旨无时无刻不体现在铁路部门出台的各项服务举措上。

抗疫初期，铁路部门积极配合政府运送抗疫物资和医护人员前往各地抗疫，提供了体贴有效的服务，铁路一线职工冲在前线，为保障国家基本运动需求，疫情在前也不退却。如今国家抗疫取得积极成效，部分地区出现零星病例铁路部门又配合政府出台相应政策，始终将人民利益、国家利益摆在首位。铁路部门在现在疫情的大环境下，充分展现了国有企业的担当和作为，更体现了铁路部门的便民服务之心。（盛天昱）