针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。

自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。

                                                  （人民日报 3月14日）

春运刚结束的这些日子里，复工复学的热潮还余韵未消，香港，深圳、东莞、吉林、长春、西安、泉州、青岛、天津等地均新增大量本土确诊新冠病毒病例，2022年3月14日0时至24时，全国新增确诊病例3602例，甚至3月15日0-12时，仅长春市一地新增本地确诊病例就高达730例，无症状感染者的数量同样触目惊心，刺痛着所有人。在这疫情形势十分严峻的时候，铁路作为运输最多的交通方式，适时做出相应措施——免费退票，不计一切代价，尽可能让旅客减少损失，打消了旅客退票的后顾之忧，也为降低疫情传播贡献一份力。

所谓人民铁路为人民，面对严峻的疫情形式，中国铁路再次迅速出台免费退票的相应措施，在此之前也更新了很多便民的线上退票方式，不聚集，不添乱，不给国家找麻烦。有12306账户且已通过核验的旅客，可以在App上办理退票；无12306账户的旅客，也可通过12306APP---我的---常用功能---快捷退票，输入乘车人姓名、证件号码及购票时填写的手机号码，经过人脸验证后进入快捷退票界面，填写需办理退票的车次信息（乘车日期、车次），进行车票查询后办理退票，还有短信退票等措施，为旅客足不出户也能完成退票手续尽了最大的努力。

交通强国，铁路先行。铁路部门也都加强对职工人员管控工作，涉疫地区暂停职工休假、出差，严格通勤管理，规范开展核酸检测等。免费退票虽是小举动但折射出为民服务的大温暖大情怀，通过实际性措施让广大民众更为清晰地看清当前的防疫形势的严峻性，做到非必要不出市、非必要不跨省，减轻各城市省份疫情防控工作的压力。铁路用自己的实际行动践行着党“全心全意为人民服务”的初心和使命。

铁路部门一直以来积极响应党和国家的号召，听从党和国家的指导。我相信，在国家、铁路、人民一起努力的未来，疫情必会清零！

                                                     （深圳车站 龙慧）