据中国铁路官方微博信息，自即日起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前，已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。

人民铁路为人民是铁路部门一直秉承的服务宗旨，中国乃铁路大国，可以说铁路是我们出行的首选交通工具。而铁路的一些便民利民举措与我们生活息息相关，也不断在提升人民的幸福感。近年来，铁路部门在许多关键点上积极响应国家相关政策，为经济社会平稳有序发展作出应有的贡献和努力。就拿免费退票和免费改签这件事情来说吧！目前，小范围扩散的疫情依然没有得到根本性遏制，针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。在疫情大考之下，铁路部门为广大乘客推出免费退票举措，宁可损失一定的客源，也要保障乘客权益，并在全国车站加强防控措施，严防死守，保障在疫情期间的防疫措施落地，防止疫情进一步扩大，不得不为铁路部门在关键时刻舍己承担社会责任的做法称赞，疫情无情，举措暖心。

铁路部门一直以来积极响应党和国家的号召，听从党和国家的指导，根据疫情的实际情况出台一系列暖人心，为人民的举措，尽显铁路的担当和责任，疫情就是命令，防控就是责任，铁路好样的！