针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。（中国铁路）

受疫情影响，全国多地近期发布了防疫出行紧急通知，要求“非必要不出盛不离市”。铁路是人流密集集散之地，而防疫要切断传播链条，免不了要减少人员流动强度和交互密度，尽力避免交叉感染风险。考虑到当下疫情正快速蔓延，铁路部门显然应为防疫大局考虑，审时度势、灵活应变，跟多地的“非必要勿出行”“暂缓出省旅游”要求同调，及时调整退票手续费，为那些取消出游计划的乘客打消后顾之忧，给疫情防控实打实的支持。

在这关键时刻，铁路部门迅速出台退票措施，积极引导退票流程，尽最大努力将退票工作做好，减少人们不必要的忧虑，为安抚民众情绪和维护社会稳定做出了重要贡献。尽管每张票的退票费不算多，但以暑运期间庞大的客运量来计算，积少成多也是个不小的数字。“免收退票费”很好地体现了铁路国企的责任担当，也凸显了铁路部门较强的应急能力，降低了旅客的经济成本，有助于旅客积极调整出行计划，不失为暖心之举。

笔者认为此次铁路部门特殊的退票方式再次上线，充分说明铁路部门在抗击疫情方面的决心和力度，曾经看过关于慢火车的新闻采访，面对常年亏损的慢火车可能很多民众不理解为什么亏损还要开，现在高铁那么多那么方便多开点高铁不就挣钱了。其实我们国家虽然越来越好但是经济发展不平衡，很多地方依旧贫困，慢火车对于贫困地区的人民来说自然是最好的选择，所以就算亏损，慢火车依然不会停开。而面对退票费，对于个人来说可能只是一点点钱，但是对于一个企业来说，这么多人同时退票是一笔不小的费用。铁路部门能及时推出取消退票费可以说是想民众所想，也是国企利民的公益行为。

笔者坚信，铁路做为国之动脉，一定会秉承“人民铁路为人民”的宗旨，在民生、经济、出行等方面为人民带来更美好的生活。

（杨芳）